开辟跨城异地服务初衷及运营概要

多年以来，不断有全国各城市热衷于精油按摩的朋友慕名加厦门淡蓝玫瑰spa会所客服微信号，咨询其所在地是否有分店；还有不少的老顾客身处外地时，也希望能见到熟悉的技师，能体验到念念不忘的spa服务。

无奈，女子异性spa客源实属小众，并非任何城市都有足够土壤供会所稳定盈利。就算热门旅游城市，人流大、消费能力强、潮流风气成气候，但没有大量资金、精力的投入，没有优秀的运营管理人才，依然很难做起来。因此，淡蓝玫瑰spa城市加盟发展一直持慎重态度。本着对合伙人负责任的态度和追求共赢的合作理念，我们制定的加盟政策理性、严谨，对盈利模式和风险警示做到了客观、透明的阐述。一直以来，有意向投资者洽谈的多，符合资格的少，最终敲定的直到19年上半年也屈指可数。

实践证明，只有一二线城市才能支撑起男性美容师为女士服务的实体spa会所。而且客源受区域竞争影响很大，比如，同属热门旅游目的地的漳州，当地女人却很喜欢到厦门来消费休闲娱乐活动。鉴于市场行情如此，我们一开始的分店/加盟计划就是一省一店。福建省内，厦门会所就已经吸收了不少本省九个地级市的目标客户。

另一方面，淡蓝玫瑰spa成立之初就坚定奉行的“提供更有保障的异性精油按摩服务”宗旨，直至今天，还有以后，我们也必将仍然以此为努力的方向。之前，拒绝安排服务人员跨城赴异地，考虑到这样做，一是，对技师行为的管理更难到位，无规矩不成方圆，松懈的制度影响标准化的服务体验；二是，spa要用到的种类繁多的产品不方便携带，精油、香薰蜡烛等产品也是很重要的一环，但乘坐动车、高铁、大巴等公共客运工具，这些属于危险品；三是，纠纷问题，挑剔客户对技师不满却无法换人造成的纠纷，技师不会聊天惹怒客户造成的纠纷，客户质疑服务流程与客服描述不一致造成的纠纷…，这些纠纷没有在场管理人员的妥善处理，既伤害客户感情，也可能会对淡蓝玫瑰品牌形象造成负面影响。

现在，淡蓝玫瑰spa已经在外省入局了七家分店，已经覆盖多个热点城市。对于本省而言，跨城异性spa商机也是一种新的尝试。从计划到做好充分的准备，历时近一年时间，我们有精力、有能力去解决异地客户期望美妙精油按摩的强烈诉求。

城市加盟扶持计划依然不变，期待更多合作伙伴一同开拓市场。

福建省内异地跨城spa服务，有专门团队加强管理，对于提前预约的客户，可通过时效性高的快递和电商解决spa用品运输问题，通过优中选优和针对性培训技师，有效降低发生不愉快事件概率。

2019年十一黄金周起，淡蓝玫瑰spa将大胆上线创新性运营模式，组建专业管理部门团队负责开拓厦门以外的其它八个城市主要城区的跨城异地服务市场。

加之，加盟分店的稳步发展，真正做到以厦门为轴心，辐射周边大型城市。依托厦门会所多年积淀的强大人才储备实力、员工培训实力、项目研发实力，和成熟的管理经验，为厦门以外的追求高质量异性spa的粉丝群体，提供一个隐私安全更有保障、服务效果不打折扣、最新颖潮流的精油护肤体验选择！

淡蓝玫瑰spa开辟本省跨城异地服务的初衷是抓住商机，更是扩大“提供更有保障的异性精油按摩服务”这一宗旨的影响力，以及拥抱更大规模粉丝群体，满足时尚女性精英个性化选择需求。我们必将延续厦门会所一贯高端、高质量、规范、健康、专业的口碑，为漳州、泉州、福州…等异地消费者提供服务生水平标准化、流程独具特色的spa体验。

运营概要

微信客服，为异地消费者提供咨询、解答服务；确定好时间、地点、服务项目；记录好预约客户的特别关切。

部门管理，负责选拔综合素质强、好评高的技师，打造跨城服务明星技师阵容；排班，并为出差技师提供支持、指导服务。

明星技师，优中选优，入职半年以上，颜值高、身材健美，技术专业、沟通能力强，品行端正、生活积极，健康意识强、知识储备丰富。

建议提前预约，联系客服微信号，确定所在地支持服务（偏远村镇原则上不支持）；异地spa服务，除了spa用品，我们还别出心裁的准备了美酒和健康零食，为不远千里的邂逅缓和紧张情绪、制造浪漫氛围、缩短彼此间陌生距离，因此，尽量提前一天预约，这样，技师和产品才能时间精准到位。